Коллективная жалоба на управляющую компанию образец

Фото

Киров, ул. Дельная, д. Дельная, г. Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.

Содержание:
Видео на тему: Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления

Проверено, вирусов нет!

Куда жаловаться на управляющую компанию? Различия между коллективной и простой жалобами Каждый из жильцов при недобросовестной работе УК вправе подать исковое заявление в суд, но начинать все же лучше с написания претензионного заявления на имя руководителя организации, отвечающей за содержание многоквартирных зданий.

Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

Кто и куда должен подавать? Подать коллективную жалобу на управляющую компанию вправе жильцы квартир, находящихся в многоэтажном доме. Например, если товарищество собственников жилья вынуждает жителей многоэтажки платить за ремонт протечки стояковых труб, в результате которой в подъезд не поступает горячее водоснабжение, то они имеют право обратиться в прокуратуру с заявлением о незаконном требовании выплатить денежные средства.

Или, например, граждане написали в обслуживающую компанию просьбу о постоянном холоде в квартире выключенное отопление , спиле дерева или об уборке снега, но что не получили реакции. Если температура помещения не соответствует нормам в результате ненадлежащего отопления, или в жилом или нежилом помещении ненадлежащим образом работает лифт, или протекает крыша, то жители вправе обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора с жалобой на ЖЭУ, ТСЖ или УК.

Порядок подачи Помимо прокуратуры и Роспотребнадзора, обращение можно писать в жилищную инспекцию или даже в судебные органы. Но все же обращение к этим органам может затянуться на длительное время, а иногда проблема не может долго ждать решения.

Именно поэтому гораздо более легким решением будет написание письма в саму управляющую компанию, обращаться в высшие органы следует только в том случае, если обслуживающая компания совсем не хочет идти на контакт.

Эта возможность прописана в законодательстве, отвечающее за защиту прав потребителей. Отправление обращения в вышестоящие инстанции будет тяжким не только для УК, но и для жильцов дома, ведь им также предстоит усиленная бумажная волокита. Происходит представление жалобы с написания коллективом заявления, которое они обдумывают вместе. В ней они описывают суть проблемы, требования, которые необходимо удовлетворить, а также оставляют свои подписи.

Необходимо, чтобы расписался каждый обращающийся. После чего подписанным обращающимися документ передается в обслуживающую организацию. Сделать это можно несколькими способами: Личная подача коллективной жалобы в уполномоченном органе. Отправление заявления в виде заказного письма. Направление жалобы по электронной почте. В процессе глобализации стало возможным направление жалобы через сайт УК. Если он достаточно развит, то там есть раздел по работе с обращениями.

Следует понимать, что если жалоба подается с помощью письма, то сроки ее рассмотрения начнутся с момента получения документа. Например, если коллектив направил документ 8 октября, а получен он был 13 числа, то сроки, отведенные на рассмотрение, начинаются 11 октября.

Направление письма производится по адресу обслуживающей организации. Решение проблемы представлено в двух вариантах — либо жители получают отказ в удовлетворении требований, либо просьбы удовлетворяются. Если жителям многоэтажного дома отказано, то они вправе обратиться в вышестоящие уполномоченные органы. К ним относятся судебные органы, прокуратура, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав человека и другие занимающиеся данным вопросом ведомства.

Лучше всего обратиться в территориальную жилищную инспекцию. В задачи это организации входит контроль за эксплуатацией жилищного хозяйства, входящего в их фонд. Кроме того, жилищная инспекция контролирует законность действий со стороны обслуживающей организации к жителям обслуживаемого дома. Управляющая компания обязана: работать с обращениями граждан в положенные законодательством Российской Федерации; выполнять исполнение законных требований граждан в установленный срок; контролировать наличие технических и иных характеристик дома соответственно нормам, установленным законодательством Российской Федерации; своевременно предоставлять услуги по жилищно-коммунальному хозяйству.

Невыполнение данных условий служит основаниями для подачи претензионного ходатайства в адрес УК. Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа Время на рассмотрение жалоб, поданных в обслуживающую организацию, регламентируется Постановлениями Правительства и составляет десять суток с момента получения письма управляющей компанией в случае отправки посредством Почты России или электронной почты. На самом деле такого права им не предоставляется.

Этот закон не распространяется на обслуживающие организации. Связано это с тем, что они не относятся к государственным ведомствам, а являются частными организациями, имеющими лицензию, разрешающую выполнение услуг по обслуживанию домов, количество квартир в которых не менее двух.

Лучше всего подождать ответа от обслуживающей организации, но если все сроки ожидания превышены, то придется обратиться в вышестоящие уполномоченные органы. Что делать, если ответа не было или был получен отказ? Если УК решила проигнорировать, то придется обращаться в вышестоящие инстанции, к ним относят: территориальные органы жилищной инспекции Российской Федерации; ФС по надзору в сфере защиты прав человека; городская прокуратура; судебные органы; городская Администрация.

Не благодарственное письмо для таких организаций также не имеет официального формата, и подается посредством тех же способов, какими направляются обращения в УК.

К заявлению необходимо приложить отказ обслуживающей организации. Если же ответа вовсе не было, то нужно отметить в документ этот факт. Обращение в суд следует отложить на самый крайний случай. Судебный иск по шаблону необходим только тогда, когда обращение во все остальные инстанции не привело к шагам по изменению проблемной ситуации со стороны управляющей фирмы.

Иск в суд подается по месту жительства коллектива пострадавших либо по месту нахождения обслуживающей фирмы. Опора при составлении иска должна осуществляться на основе Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Особенности и нюансы Для того чтобы ускорить процесс разрешения конфликтной ситуации, нужно знать обо всех особенностях и нюансах, возникающих при решении жилищных конфликтов между собственниками и управляющей компанией по поводу несоблюдения, заключенной между ними договоренности.

Требования лучше всего составлять, не используя жаргонизмов, эмоциональности, нецензурной лексики и т. Рекомендуется использовать ссылки на нормативно-правовые акты, регулирующие рассматриваемый конфликтный случай. Это придаст весомости жалобе. Лучше всего сделать копии заявления для всех обращающихся. Это может пригодиться в случае отказа со стороны управляющей компании.

Если вы отправляете коллективную жалобу по почте и желаете получить ее в ответ тем же способом, то об этом необходимо указать в письме к обслуживающей фирме.

Если обращение производится по телефону одним человеком от лица всего коллектива, то этот разговор необходимо записать на диктофон, чтобы в случае незаконного отношения к жильцам, обратиться в вышестоящие инстанции. Прежде чем предъявлять претензии к фирме, осуществляющей обслуживание многоквартирных зданий, необходимо прочитать заключенный с ней договор, чтобы понять, действительно ли она нарушила свои обязательства по отношению к жителям обслуживаемого дома.

Кроме того, нужно просмотреть нормативы и сроки выполнения необходимых ремонтных мероприятий. Этот документ поможет понять, действительно ли нарушены права, а если и нарушены, то поможет подтвердить правоту коллектива жителей многоэтажного дома.

Если на счету обслуживающей организации недостаточно денежных средств, то это не является основанием для отказа. Заключая договор, обслуживающая многоквартирные дома организация обязала себя выполнять все работы несмотря ни на какие обстоятельства. Обращение в судебные органы является крайней степенью подачи заявления о ненадлежащем поведении со стороны управляющей компании.

Если после отказа УК удовлетворить требования коллектива жителей, они обратились в суд, то судья вправе отказать на основании того, что обращение в предыдущие инстанции не было совершено. Гражданам необходимо осознавать то, что обслуживающая организация решает текущие проблемы, но не осуществляет капитальный ремонт. Капремонт является государственной программой, которая ставит дома в огромную очередь.

В первую очередь обслуживаются те, у кого действительно серьезные проблемы с местом жительства. К тому же не каждый дом входит в эту программу. Осуществляется капитальный ремонт государственными силами, а не с помощью обслуживающей организации. Ответ управляющей компании необходимо сохранить, это может пригодиться при разбирательствах в вышестоящих органах, если отказ жителям многоэтажки в удовлетворении их претензий будет необоснованным.

Таким образом, жильцы любого дома вправе обратиться в управляющую компанию с просьбой исправить текущую проблему, связанную с ее деятельностью. У жильцов могли возникать претензии по поводу установки насоса, так как от него исходит сильный шум. Обслуживающим фирмам, в свою очередь, следует помнить о том, что необоснованный отказ может привести не только к штрафным санкциям, но и к ликвидации лицензии у организации при признании ее неспособной к осуществлению трудовой деятельности.

Поэтому жильцам не нужно бояться того, что их жалоба приведет к еще более негативным последствиям. Вышестоящие инстанции всегда стоят на стороне потерпевших и смогут защитить их права, если их требования являются действительно соответствующими законодательству Российской Федерации.

Осознание законодательной системы поможет каждому человеку в осуществлении защиты собственных прав и свобод, в том числе в сфере обслуживания, осуществляемому по его месту жительства.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если данные организации бездействуют, тогда уже обращаются в Роспотребнадзор. В исключительных случаях граждане вынуждены обратиться в суд или прокуратуру. Как подать заявление Самое первое, что следует запомнить: любая жалоба подается письменно, в противном случае юридической силы она иметь не будет. Если наблюдается бездействие со стороны УК, претензии направляют в вышестоящие органы. Жильцы должны предоставить доказательства своих попыток мирно урегулировать проблему, обращения, ранее направленные в УК. При отсутствии таких документов вышестоящая инстанция направит граждан в их УК для урегулирования ситуации. И не столь важно, в печатной форме подано заявление, на специальном бланке или написано от руки. Суть в том, чтобы жалоба была на материальном носителе. Пишется в любой форме, со стороны закона нет обязательных образцов по написанию. Само собой разумеется, что изложение обязано соответствовать правилам делопроизводства.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

После составления жалобы необходимо ее направить адресату, а точнее управляющей компании. Это можно сделать несколькими способами: Отправить по почте заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении, а также описью вложения. Лично обратиться в управляющую компанию. Позвонить по телефону и сформулировать должностному лицу суть претензии, либо в экстренных ситуациях вызвать мастера, инженера. Лучшие способы передачи обращения — это первый и второй вариант, так как в случае телефонного звонка диспетчер или иное ответственное лицо может забыть о заявке. Во избежание таких ситуаций нужно по телефону требовать регистрацию претензии. Если жильцы решили лично обратиться в управляющую компанию, то необходимо передать жалобу работнику канцелярии или секретарю генерального директора компании. Никаким другим лицам без регистрации не рекомендуется передавать документы, потому что потом можно ничего не найти. Претензия обязательно должна быть зарегистрирована, а соответствующий квиток или расписка вручают на руки жильцу дома.

Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности. В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Все нюансы жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории. В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Услуги оказываются на платной основе. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков. Далее выжидают отведенные законом 30 дней.

Образцы составления заявления-претензии от собственника в управляющую компанию

Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно. Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилинспекцию допустима.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию?

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Кто и куда должен подавать?

6 оснований для коллективного обращения в управляющую компанию

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы Порядок подачи жалобы в управляющую компанию Граждане, недовольные деятельностью управляющей компании, могут решить свои проблемы путем подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Для этого нужно в произвольном порядке написать все претензии и требования, собрать подписи заинтересованных лиц соседей и отправить составленный акт на адрес управляющей компании. Существует два варианта дальнейшего развития событий: Управляющая компания примет во внимание представленную жалобу и удовлетворит указанные требования. Управляющая компания проигнорирует заявление граждан и не выполнит заявленные требования. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Не все знают, что в отключении воды , электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства. Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

Учитывайте это до того, как передать заявление в управляющую компанию по образцу. В большей мере это касается своевременности внесения вами коммунальной платы и отсутствия задолженности. Предъявлять требования и жаловаться на нарушителя далеко не всегда результативно, если вы сами являетесь нарушителем условий договора. Ответы на вопросы, за что отвечает УК, что является весомой причиной для претензии к её работе, как правильно составить жалобу на ЖЭУ, и образец на разные случаи рассмотрим далее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Как правило текст состоит из подробного описания проблемы, а также с требованиями по ее устранению. Например: По правилам ЖКХ температура горячей воды в точках водоразбора, для любой системы теплоснабжения, ниже 60 не допускается градусов. Установлена необходимость присутствия горячего водоснабжения в доме круглосуточно.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    вообще интересно, конечно.

  2. tioprojvon1970

    подробнее, плиз. Что за ошибка?