Инструкция о порядке рассмотрения жалоб

Фото

Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации Утверждена приказом Генерального прокурора Российской Федерации от Общие положения 1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в органах прокуратуры Российской Федерации обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений и запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Российской Федерации, а также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в органах прокуратуры Российской Федерации.

Содержание:
Видео на тему: О порядке рассмотрения обращений граждан в органы власти. НАШЕ ПРАВО. 09.06.17

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Организация работы с обращениями граждан строится в соответствии с приказом Генерального прокурора Российской Федерации от Перед тем, как обратиться в прокуратуру необходимо особое внимание обратить на то, что: в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов; прокуроры не вправе разрешать сообщения о преступлениях.

Инструкция о порядке разрешения обращений

При необходимости может создаваться несколько комиссий. Число членов комиссии не должно быть менее пяти человек. Комиссия правомочна рассматривать жалобу, если на ее заседании присутствует не менее половины от общего числа ее членов. Такой член комиссии не участвует в рассмотрении жалобы и исключается из голосования при принятии комиссией решения об обоснованности либо необоснованности жалобы, о чем делается соответствующая запись в протоколе.

Решение принимается комиссией простым большинством голосов ее членов, присутствующих на заседании, и оформляется протоколом, ведение которого поручается председательствующим одному из членов комиссии. В случае если член комиссии не согласен с решением, он излагает письменно особое мнение, которое является неотъемлемой частью протокола. Лица, участвующие в рассмотрении жалобы, вправе осуществлять свои права и обязанности самостоятельно или через представителей.

Полномочия представителей должны быть подтверждены доверенностью или иным подтверждающим их полномочия документом. Аудиозапись, фото- и видеосъемка заседания комиссии лицами, участвующими в рассмотрении жалобы, допускаются с разрешения председательствующего на заседании комиссии, о чем в протоколе заседания делается соответствующая отметка.

Информация о принятии жалобы к рассмотрению и приостановлении процедуры государственной закупки, в том числе содержащая саму жалобу, сведения о месте и времени ее рассмотрения, в течение двух рабочих дней со дня принятия жалобы к рассмотрению направляется МАРТ в письменной форме заказчику организатору , товарной бирже, а также лицу, подавшему жалобу. В случае проведения открытого конкурса, электронного аукциона, процедуры запроса ценовых предложений, если жалоба была отозвана подавшим ее заявителем, МАРТ в течение двух рабочих дней со дня отзыва жалобы размещает информацию об отзыве жалобы на электронной торговой площадке.

В случае проведения закрытого конкурса, закрытой процедуры запроса ценовых предложений, биржевых торгов, процедуры закупки из одного источника информация об отзыве жалобы в течение двух рабочих дней со дня отзыва жалобы направляется МАРТ заказчику организатору , товарной бирже в письменной форме. Непосредственно перед рассмотрением жалобы комиссия проверяет полномочия лиц, участвующих в рассмотрении жалобы.

В случае, если полномочия таких лиц не подтверждены надлежащим образом, они вправе присутствовать при рассмотрении жалобы только с разрешения председательствующего на заседании комиссии без права давать пояснения по существу жалобы. В случае непринятия участия в рассмотрении жалобы заявителем, иными участниками и лицами, надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения жалобы, комиссия вправе рассмотреть жалобу в их отсутствие.

Рассмотрение жалобы может быть перенесено на более позднюю дату в рамках срока приостановления процедуры государственной закупки по ходатайству заявителя, ответчика, иных участников и лиц, направленному в МАРТ, в том числе в связи с невозможностью их участия в рассмотрении жалобы по уважительной причине, подтвержденной соответствующими документами.

В случае, если перенос даты рассмотрения жалобы невозможен, она рассматривается в том числе в случае отсутствия заявителя, ответчика, иных участников и лиц.

На заседании комиссии: заслушиваются лица, участвующие в рассмотрении жалобы; заслушиваются и обсуждаются ходатайства, принимаются по ним решения, которые отражаются в протоколе заседания; исследуются документы и материалы, приложенные к жалобе, документы, представленные ответчиком и или иными лицами, участвующими в рассмотрении жалобы, возражения на жалобу, а также документы, размещенные на электронной торговой площадке; заслушиваются мнения и пояснения лиц, участвующих в рассмотрении жалобы; заслушиваются пояснения государственных органов и или иных организаций по вопросам, имеющим отношение к рассматриваемой жалобе и входящим в компетенцию государственного органа организации.

По результатам рассмотрения жалобы МАРТ принимает решение о признании жалобы обоснованной или необоснованной. При выявлении в результате рассмотрения жалобы нарушения законодательства о государственных закупках МАРТ выносит обязательное для исполнения предписание. Предписание подписывается уполномоченным должностным лицом МАРТ. МАРТ при проведении открытого конкурса, электронного аукциона, процедуры запроса ценовых предложений размещает решение в государственной информационно-аналитической системе в реестре жалоб до истечения срока приостановления процедуры государственной закупки.

При проведении закрытого конкурса, закрытой процедуры запроса ценовых предложений, биржевых торгов, процедуры закупки из одного источника МАРТ до истечения срока приостановления процедуры государственной закупки направляет соответствующее решение в письменной форме заказчику организатору , товарной бирже, а также лицу, подавшему жалобу. Решение и предписание МАРТ может быть обжаловано заинтересованным лицом в судебном порядке.

Порядок рассмотрения обращений и приема граждан

Документ подготовлен в целях предотвращения нарушений законодательства в этих областях. Он включает следующие разделы: Требования к письменным обращениям, запросам пользователей информацией, жалобам заявителей. Информирование граждан об организации рассмотрения обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей. Прием и регистрация обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей. Сроки регистрации обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей. Рассмотрение обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей Сроки рассмотрения обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей. Письменные ответы на обращения, запросы пользователей информацией, жалобы заявителей. Организация и проведение личного приема заявителей. Анализ обращений, запросов пользователей информацией, жалоб заявителей.

Порядок рассмотрения обращений

Общие положения 1. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Следственного комитета Российской Федерации далее — Инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в органах[ 1 ] и учреждениях Следственного комитета Российской Федерации далее — Следственный комитет обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, запросов и обращений членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, членов Общественной палаты Российской Федерации, работников иных организаций и должностных лиц. Предусмотренный в Инструкции порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства. Порядок рассмотрения обращений, поступивших от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих на территории Российской Федерации, о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации регламентируется соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, права которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе гражданина представителем общественной организации, трудового коллектива, и коллективными.

Основания отказа в рассмотрении обращений,поступивших в органы прокуратуры

На письменное обращение, поступившее в Росприроднадзор его территориальный орган или должностному лицу, ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Информация об изменениях: См. Ответ на обращение, поступившее в Росприроднадзор его территориальный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении. Обращения граждан считаются рассмотренными, если решены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. При повторном обращении дополнительное рассмотрение ранее исполненных обращений граждан проводится начальниками структурных подразделений в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения. При регистрации ответа на обращение на письме проставляется регистрационный номер и дата регистрации в соответствии с номенклатурой дел.

Порядок рассмотрения обращений

Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция. Заместителям Генерального прокурора Российской Федерации, начальникам главных управлений, управлений и отделов Генеральной прокуратуры Российской Федерации, прокурорам субъектов Российской Федерации, городов и районов, другим территориальным, приравненным к ним военным прокурорам и прокурорам иных специализированных прокуратур организовать изучение Инструкции прокурорскими работниками и государственными гражданскими служащими органов прокуратуры Российской Федерации. Обеспечить рассмотрение обращений и организацию приема заявителей в строгом соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от Учитывать, что Инструкция устанавливает общие принципы и способы организации работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Российской Федерации. Особенности порядка и сроков рассмотрения обращений, связанных с реализацией заявителями процессуальных прав и законных интересов в уголовном, гражданском и арбитражном судопроизводстве, обращений, вытекающих из международных отношений и обязательств, обращений запросов депутатов, органов законодательной и исполнительной власти, военнослужащих и иных обращений, а также приема граждан регулируются Регламентом Генеральной прокуратуры Российской Федерации и организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - приказами и иными организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора. Особенности порядка и сроков рассмотрения личных сообщений Генеральному прокурору Российской Федераций, поступивших от субъектов предпринимательской деятельности посредством электронной почты для отображения адреса необходимо включить JavaScript , регулируются Регламентом рассмотрения личных сообщений Генеральному прокурору Российской Федерации, поступивших от субъектов предпринимательской деятельности посредством электронной почты для отображения адреса необходимо включить JavaScript.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Общие положения 1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан: КонституцияРоссийской Федерации; Федеральный законот Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции Администрации Тельмановского сельского поселения, рассмотрение осуществляется во взаимодействии с отраслевыми функциональными органами, к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы. Результатом рассмотрения обращения является: устный или письменный ответ гражданину на все поставленные в обращении вопросы в установленные сроки; необходимые действия, осуществленные в связи со всеми поставленными в обращении вопросами. Требования к порядку рассмотрения обращения 2. Для получения информации о порядке рассмотрения обращений граждане обращаются: 2.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Основания отказа в рассмотрении обращений,поступивших в органы прокуратуры Декан факультета повышения квалификации Иркутского юридического института филиала Академии Генеральной прокуратуры РФ старший советник юстиции Пак В. Защита гражданами России своих законных прав и интересов нередко реализуется посредством направления ими жалоб в компетентные государственные органы, в том числе и в органы прокуратуры. Сотрудниками органов прокуратуры разрешение обращений граждан рассматривается в качестве одного из важнейших направлений работы прокуратуры. Вместе с тем не каждое обращение гражданина подлежит обязательному разрешению в органах прокуратуры, так как в отдельных случаях некоторые жалобы могут быть оставлены без рассмотрения и разрешения. Например: в своих обращениях граждане, нередко пытаются указать каким образом в той или иной прокуратуре необходимо организовать работу; как, какими средствами проводить надзорные проверки; какие меры прокурорского реагирования необходимо принимать и т. Это является вмешательством в работу органов прокуратуры и в соответствии с п. Однако порядок рассмотрения подобных обращений остался прежним, так как в соответствии со ст. Аналогичным образом разрешен этот вопрос и Инструкцией п. Определенные требования, от которых зависит разрешение жалобы в органах прокуратуры, могут предъявляться как к форме, так и к содержанию жалоб.

Органы прокуратуры районов и городов Приморского края:

При необходимости может создаваться несколько комиссий. Число членов комиссии не должно быть менее пяти человек. Комиссия правомочна рассматривать жалобу, если на ее заседании присутствует не менее половины от общего числа ее членов. Такой член комиссии не участвует в рассмотрении жалобы и исключается из голосования при принятии комиссией решения об обоснованности либо необоснованности жалобы, о чем делается соответствующая запись в протоколе. Решение принимается комиссией простым большинством голосов ее членов, присутствующих на заседании, и оформляется протоколом, ведение которого поручается председательствующим одному из членов комиссии. В случае если член комиссии не согласен с решением, он излагает письменно особое мнение, которое является неотъемлемой частью протокола. Лица, участвующие в рассмотрении жалобы, вправе осуществлять свои права и обязанности самостоятельно или через представителей.

DOC; Кб Письменное обращение гражданина, должностного и иного лица должно в обязательном порядке содержать: наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность; фамилию, имя, отчество последнее - при наличии гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в форме электронного документа, обязательно должно содержать: фамилию, имя, отчество последнее - при наличии гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ уведомление должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ уведомление должен быть направлен в письменной форме. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений ; - если полученное письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи данное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления муниципального образования Смоленской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления муниципального образования Смоленской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления муниципального образования Смоленской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. toggspeedterssupp

    Пост заказан нашим правительством :)